شروط الاستخدام - لقطة اليوم

١. نطاق الخدمة ودور المنصة

لقطة اليوم سوق تقني يربط المستخدمين بمتاجر مستقلة لعرض فائض اليوم والمنتجات المتاحة بسعر مخفض بهدف تقليل هدر الطعام.
المنصة لا تصنع الطعام ولا تخزنه ولا تعبئه ولا تبيعه. المتجر هو البائع والمسؤول عن المنتج، والمنصة تسهّل اكتشاف العرض وحجزه.
المتاجر مستقلة وليست موظفة أو وكيلة لدى المنصة، ولا تنشئ عروضها أو التزاماتها علاقة عمل أو وكالة مع لقطة اليوم.
الحجز داخل التطبيق ليس بيعاً نهائياً؛ تتم عملية البيع والدفع نقداً مباشرة بين المستخدم والمتجر عند الاستلام.

الخدمة مخصصة لمن بلغ 13 سنة أو أكثر. يجب إدخال بيانات صحيحة ومحدثة واستخدام حساب واحد بصورة مشروعة.
المستخدم مسؤول عن نشاط حسابه وحماية بيانات الدخول وأكواد الاستلام، وعليه إبلاغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
لا يجوز انتحال شخصية أخرى، مشاركة الحساب، إنشاء حساب بديل لتجاوز تقييد سابق، أو استخدام بيانات تسجيل تخص شخصاً آخر دون إذنه.
حسابات التجار تُنشأ أو تُفعّل من الإدارة بعد التواصل والمراجعة، وقد تخضع لشروط تعاون منفصلة.

العروض تعتمد على فائض متوقع وقد يتغير محتواها أو كميتها. قد تكون اللقطة صندوق مفاجآت ما لم يذكر المتجر محتوى محدداً.
بعد تأكيد الحجز يحصل المستخدم على رقم وكود استلام، ويبقى تنفيذ الحجز مشروطاً بتوفر الفائض الفعلي لدى المتجر.
يجوز للمتجر أو الإدارة إلغاء الحجز عند نفاد الفائض، وجود مشكلة سلامة، خطأ واضح، أو ظرف خارج عن السيطرة، مع إشعار المستخدم متى أمكن.

يجب الحضور إلى الموقع الظاهر في التطبيق ضمن نافذة الاستلام وإظهار كود أو QR الاستلام قبل تأكيد التسليم.
الدفع حالياً نقداً للمتجر عند الاستلام فقط؛ المنصة لا تحصّل ثمن الطلب ولا تنفذ استرداداً إلكترونياً.
على المستخدم التأكد من مطابقة الطلب وحالته العامة، وطلب معلومات المكونات والحساسية من المتجر قبل الدفع والاستهلاك.

على المستخدم إلغاء الحجز عند تعذر الحضور. الإلغاء متاح حتى ساعة قبل بداية نافذة الاستلام؛ وللطلبات القديمة بلا نافذة زمنية يكون متاحاً خلال 15 دقيقة من الحجز فقط.
قد لا تبقى اللقطة متاحة بعد انتهاء نافذة الاستلام، ولا يضمن المتجر تسليمها عند التأخر.
تكرار الحجز دون استلام أو أي إساءة واضحة قد يؤدي إلى تنبيه الحساب أو تقييده أو إيقافه بعد المراجعة.

المتجر مسؤول عن سلامة المنتج وجودته وتخزينه وصلاحيته ومكوناته ومسببات الحساسية والالتزام بالمتطلبات الصحية والقانونية.
على المتجر نشر سعر وكمية ونافذة استلام ومعلومات صحيحة، وإلغاء العرض أو الحجز فور معرفة عدم توفره.
يُمنع نشر طعام غير آمن أو عروض مضللة أو صور ومعلومات تنتهك حقوق الآخرين.
لا يجوز للمتجر استخدام بيانات الزبون أو كود الاستلام أو تفاصيل الحجز لأي غرض خارج تنفيذ الطلب ومعالجة الشكوى المرتبطة به.

يلتزم المستخدم والمتجر بالاحترام، وتُمنع الإساءة والتهديد والاحتيال والسبام والمحتوى غير القانوني أو المضلل.
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومرتبطة بتجربة استلام فعلية، ويجوز حذف أو إخفاء المحتوى المخالف.
يُمنع استخراج بيانات المنصة آلياً، تعطيلها، التحايل على وسائل الحماية، أو محاولة الوصول غير المصرح به.
تُرسل الشكاوى والبلاغات عبر قنوات الدعم الرسمية مع رقم الطلب والمعلومات اللازمة للمراجعة.

يجوز للإدارة تقييد حساب أو عرض أو متجر بعد المراجعة عند مخالفة الشروط، وجود خطر على السلامة، احتيال، أو طلب قانوني، مع إمكانية التواصل مع الدعم للاعتراض.
الخدمة قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب تقنية ولا نضمن توفر كل عرض أو متجر في كل وقت.
لا نتحمل التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات أو الظروف الأمنية والطوارئ، مع بذل جهد معقول لإعادة الخدمة والإشعار عند الإمكان.
قد نحدّث هذه الشروط. عند التغيير الجوهري نعرض النسخة الجديدة ونطلب موافقة صريحة قبل متابعة استخدام الميزات التي تتطلبها.
تبقى حقوق الاسم والشعار والتطبيق والمحتوى الأصلي للمنصة أو لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استغلالها دون إذن.
يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى والاقتراحات من قسم الدعم والمساعدة داخل التطبيق أو عبر support@loqta-sy.com، وتُعتمد قنوات المنصة الرسمية فقط لمتابعة الطلبات.