سياسة الخصوصية - لقطة اليوم

١. بيانات الحساب والحجوزات

قد نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المدينة، وصورة الحساب إن وجدت.
نحفظ تفاصيل الحجوزات مثل رقم الطلب، كود الاستلام، العرض، المحل، السعر، الكمية، حالة الطلب، ووقت الحجز والاستلام.
عند استخدام تسجيل الدخول عبر تيلغرام، نستخدم رقم الهاتف للتحقق وإصدار رمز دخول مؤقت.
نسجل موافقتك على الوثائق القانونية مع رقم إصدار كل وثيقة ووقت الموافقة ومعرّف الحساب والمنصة المستخدمة لإثبات الموافقة.

نجمع بيانات صاحب المحل اللازمة للإدارة والتواصل مثل الاسم، البريد، الهاتف، ومعرّف الحساب.
نجمع بيانات المحل المعروضة للزبائن مثل الاسم، الوصف، التصنيف، المدينة، المنطقة، الموقع التقريبي، الشعار، وصورة المحل.
طلبات تسجيل التجار عبر بوت تيلغرام قد تتضمن بيانات التواصل والمحل ومحادثة الدعم للمراجعة.

بإذنك، نستخدم موقع الجهاز أو المدينة ونطاق البحث لعرض المتاجر واللقطات القريبة. يمكنك إيقاف إذن الموقع من إعدادات الجهاز.
نعالج رمز إشعارات الجهاز لإرسال إشعارات الطلب والاستلام والعروض التي اخترتها، ويمكن تعطيل الإشعارات من التطبيق أو الجهاز.
نستخدم Firebase Crashlytics لجمع تقارير الأعطال والأخطاء التقنية، مثل مسار الخطأ ونوع الجهاز وإصدار النظام والتطبيق ومعرّف تثبيت تقني. لا نضيف عمداً الاسم أو البريد أو محتوى الطلبات إلى تقارير الأعطال.
لمنع الاحتيال في تأكيد الاستلام، قد نعالج مؤشرات تقنية محدودة مثل عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح بعد تحويلها إلى بصمة مشفّرة غير قابلة للعرض كنص أصلي، ونحذف أحداثها التقنية بعد 30 يوماً. تُستخدم هذه المؤشرات للتنبيه والمراجعة اليدوية فقط، ولا تؤدي وحدها إلى إيقاف الحساب تلقائياً.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
نشارك مع التاجر فقط البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب.
عند الحجز يظهر للتاجر اسم الزبون وكود الاستلام ومعلومات الطلب اللازمة للتسليم، ولا نعرض له البريد الإلكتروني أو رقم هاتف الزبون ضمن شاشة الطلب.
نشارك مع الزبائن بيانات المحل العامة مثل الاسم والصور والموقع التقريبي والتقييم.
نستخدم مزودي خدمات موثوقين مثل Google Firebase لتسجيل الدخول وقاعدة البيانات والتخزين والإشعارات وبيانات التشخيص، وقد نعالج البيانات عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية المستخدمين والمنصة.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة لتشغيل الحساب والحجوزات والالتزامات القانونية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك عندما لا تعود ضرورية.
قد نحتفظ بسجلات محدودة مثل إثبات الموافقة وسجل الطلبات أو البلاغات للمدة اللازمة لحل النزاعات ومنع الاحتيال والالتزام القانوني.
نستخدم ضوابط وصول وقواعد أمان واتصالات مشفرة وإجراءات إدارية مناسبة، لكن لا توجد خدمة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر.

يمكنك تعديل بعض بياناتك من الملف الشخصي أو إعدادات المحل حسب نوع حسابك.
يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر الدعم.
يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على معالجة معينة عبر support@loqta-sy.com، مع مراعاة الالتزامات القانونية والأمنية.

يمكن إرسال الطلب من الرئيسية ← الإعدادات ← حذف الحساب. تراجعه الإدارة وتنفذه عادة خلال 1-3 أيام، ولا يمكن التراجع بعد التنفيذ.
عند التنفيذ يُحذف حساب تسجيل الدخول والملف الشخصي والمفضلة والإشعارات وبيانات الدعم المرتبطة مباشرة بالحساب، وتُحذف صور الحساب المخزنة.
تُفصل الحجوزات السابقة عن هوية المستخدم وتظهر باسم مستخدم محذوف، وقد تُحفظ بيانات تشغيلية محدودة للطلبات والبلاغات وإثباتات الموافقة عند الحاجة لحل نزاع أو منع الاحتيال أو الالتزام القانوني.
إذا كان الحساب لتاجر، يُعطّل المحل وعروضه وتُزال بيانات الاتصال الشخصية. يجب إنهاء أو معالجة الحجوزات النشطة قبل إتمام الحذف.

لا تستهدف المنصة الأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بوصول بيانات طفل إلينا، نتخذ الإجراء المناسب لحذفها أو تعطيل الحساب.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. يظهر تاريخ التحديث ورقم الإصدار، ونطلب موافقة جديدة عند التغيير الجوهري.
لأي سؤال أو طلب خصوصية تواصل معنا عبر support@loqta-sy.com.